Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Was ist Belsuv?

Belsuv ist eine auf touristische souvenirs spezialisierte Marke und bietet derzeit souvenirs aus Portugal an. Wir geben unseren Kunden die Möglichkeit, ihre begehrtesten souvenirs zu erwerben und so die Erinnerungen an ihre Reisen zu bewahren.

Belsuv arbeitet täglich daran, hochwertige und detailreiche Produkte aus jeder Region auszuwählen, um sowohl Vielfalt als auch Qualität zu bieten. Unsere Mission ist es, bedeutungsvolle Erinnerungen für unsere Kunden zu schaffen, damit sie sich stets gern an uns erinnern.

Werden die Produkte in Portugal hergestellt?

Ja. Alle unsere Produkte werden mit Stolz in Portugal hergestellt. Bei Belsuv sind wir überzeugt, dass Authentizität mit der Herkunft beginnt. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit portugiesischen Herstellern und Kunsthandwerkern zusammen. So können wir sicherstellen, dass jedes souvenir – unabhängig von dem Reiseziel, für das es steht – mit Sorgfalt und unter Verwendung traditioneller Techniken sowie hochwertiger Materialien gefertigt wird.

Indem wir die Produktion in Portugal zentralisieren, garantieren wir gleichbleibende Qualitätsstandards und unterstützen gleichzeitig lokales Handwerk sowie nachhaltige Praktiken.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, bei Belsuv gilt pro Einkauf ein symbolischer Mindestbestellwert von 10 €, und Bestellungen unter diesem Betrag können nicht abgeschlossen werden.

Damit du deine Bestellung aufgeben kannst, füge einfach einen kleinen Magneten hinzu. Wenn du kein weiteres Produkt benötigst, kannst du alternativ die Geschenkverpackung auswählen, die in der Regel ausreicht, um den Mindestbestellwert zu erreichen.

Bieten Sie bei Großbestellungen ermäßigte Preise an?

Ja, das tun wir.
Bei Belsuv bieten wir einen vollständig personalisierten Service für Großbestellungen, der speziell für Veranstaltungen, Firmenanlässe oder besondere Feierlichkeiten entwickelt wurde.

Mit diesem Service können Sie größere Mengen an souvenirs bestellen – personalisiert oder nicht – und profitieren dabei von individuellen Preisen und umfassender Unterstützung während des gesamten Prozesses: von der Auswahl der am besten geeigneten Produkte bis hin zur schnellen Lieferung für Ihre Veranstaltung.

Die perfekte Lösung für Unternehmen und Veranstalter, die bedeutungsvolle Geschenke anbieten möchten, um ihre Veranstaltungen zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.

👉 Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen für Veranstaltungen hier.

Kann ich für meine Bestellung eine Geschenkverpackung anfordern?

Ja, das können Sie! Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Bestellung eine Geschenkverpackung hinzuzufügen.

Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, aber nur einige davon verpackt haben möchten, geben Sie bitte im Abschnitt Bestellhinweise an der Kasse an, welche Artikel verpackt werden sollen. So können wir Ihre Bestellung genau nach Ihren Wünschen vorbereiten.

Bitte beachten Sie, dass jede einzelne Geschenkverpackung entsprechend der Anzahl der gewünschten separaten Pakete einzeln in den Warenkorb gelegt werden muss. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder ausgewählte Artikel passend und separat verpackt wird.

Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten? Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

 Land/Region Portugal Spanien Übriges Europa
Versandkosten 3,90€ 4,90€ 5,90–9,90€ (je nach Gewicht, wird beim Checkout berechnet)
Kostenloser Versand ab 50€ 50€ 50€
Voraussichtliche Lieferzeit 1–2 Tage 2–3 Tage 3–4 Tage


Bitte beachte, dass wir derzeit nicht in dein Land liefern, wenn es nicht in unseren Versandregionen aufgeführt ist.

Zum Zeitpunkt des Versands stellt Belsuv dir einen Tracking-Code zur Verfügung, mit dem du deine Bestellung Schritt für Schritt verfolgen kannst.

Wenn du jederzeit den Status deiner Sendung überprüfen möchtest, kannst du dies hier tun.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?

Wenn du mit deinem souvenir nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du es jederzeit an uns zurücksenden.

Du kannst jedes Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt gegen einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden. Achte bitte darauf, dass die Originaltasche und das Etikett unversehrt und unbeschädigt sind. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden die meisten Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt entweder über deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder dein PayPal-Konto.

Bevor du eine Rücksendung veranlasst, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter support@belsuv.com. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme oder direkt an die auf dem Paket angegebene Adresse geschickt werden, können nicht angenommen werden. Sobald du dich bei uns meldest, teilen wir dir die richtige Rücksendeadresse mit.