Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs ist ebenfalls erforderlich.
Wichtig: Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück unter support@belsuv.com. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn Artikel beschädigt oder defekt ankommen, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung benachrichtigen.
Die Benachrichtigung muss per E-Mail erfolgen und klare Nachweise (z. B. Fotos) enthalten, die den Schaden zeigen.
Sobald das Belsuv-Team den Schaden überprüft und bestätigt hat, erstatten wir den vollen Kaufpreis, ohne dass Sie die beschädigten Artikel zurücksenden müssen.
Rückgaben aus anderen Gründen
Wenn Sie einen Artikel aus Gründen zurücksenden möchten, die nicht auf einen Fehler oder eine Verantwortung von Belsuv zurückzuführen sind, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Darüber hinaus werden die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung nicht zurückerstattet.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung separat aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 14 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@belsuv.com.
