Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Wat is Belsuv?
Wat is Belsuv?
Belsuv is een merk dat gespecialiseerd is in toeristische souvenirs en momenteel souvenirs uit Portugal aanbiedt. We bieden klanten de mogelijkheid om hun meest gewenste souvenirs te kopen, zodat ze de herinneringen aan hun reizen kunnen bewaren.
Belsuv werkt dagelijks aan het samenstellen van hoogwaardige, gedetailleerde producten uit elke regio, met als doel zowel diversiteit als uitmuntendheid te bieden. Het is onze missie om betekenisvolle herinneringen voor onze klanten te creëren, zodat ze altijd met plezier aan ons terugdenken.
Worden de producten in Portugal gemaakt?
Worden de producten in Portugal gemaakt?
Ja. Al onze producten worden met trots in Portugal vervaardigd. Bij Belsuv geloven we dat authenticiteit begint bij de herkomst. Daarom werken we uitsluitend samen met Portugese fabrikanten en ambachtslieden. Zo kunnen we ervoor zorgen dat elk souvenir, ongeacht de bestemming die het vertegenwoordigt, met zorg wordt gemaakt, met behulp van traditionele technieken en hoogwaardige materialen.
Door de productie in Portugal te centraliseren, garanderen we consistente kwaliteitsnormen en ondersteunen we tegelijkertijd lokaal vakmanschap en duurzame praktijken.
Is er een minimale bestelwaarde?
Is er een minimale bestelwaarde?
Ja, Belsuv hanteert een symbolisch minimum bestelbedrag van €10 per aankoop. Bestellingen onder dit bedrag kunnen niet worden afgerond.
Om je bestelling mogelijk te maken, kun je eenvoudig een kleine magneet toevoegen. Als je geen extra product nodig hebt, kun je ook de optie voor cadeauverpakking toevoegen; die is meestal voldoende om het minimum te bereiken.
Bieden jullie kortingen voor grote bestellingen?
Bieden jullie kortingen voor grote bestellingen?
Ja, dat doen we.
Bij Belsuv bieden we een volledig gepersonaliseerde service voor bulkbestellingen, speciaal ontworpen voor evenementen, zakelijke gelegenheden of bijzondere vieringen.
Met deze service kunt u grotere hoeveelheden souvenirs bestellen, al dan niet gepersonaliseerd, met aangepaste prijzen en volledige ondersteuning gedurende het hele proces: van het selecteren van de meest geschikte producten tot het garanderen van een snelle levering voor uw evenement.
De perfecte oplossing voor bedrijven en organisatoren die betekenisvolle geschenken willen aanbieden waarmee hun evenementen echt onvergetelijk worden.
👉 Lees hier meer over onze oplossingen voor evenementen.
Kan ik vragen om mijn bestelling als cadeau te laten inpakken?
Kan ik vragen om mijn bestelling als cadeau te laten inpakken?
Ja, dat kan! Tijdens het afrekenen krijg je de optie om cadeauverpakking aan je bestelling toe te voegen.
Als je meerdere artikelen koopt, maar slechts enkele daarvan ingepakt wilt hebben, geef dan bij het afrekenen in het gedeelte bestelnotities aan om welke artikelen het gaat. Zo kunnen we je bestelling precies klaarmaken zoals jij dat wilt.
Let op: elke afzonderlijke cadeauverpakking moet apart aan je winkelmandje worden toegevoegd, afhankelijk van het aantal aparte pakketten dat je wilt. Zo wordt elk geselecteerd artikel passend en afzonderlijk ingepakt.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden? En hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wat zijn de verzendkosten en levertijden? En hoe kan ik mijn bestelling volgen?
| Land/regio | Portugal | Spanje | Rest van Europa |
| Verzendkosten | 3.90€ | 4.90€ | 5.90 - 9.90€ (afhankelijk van het gewicht, berekend bij het afrekenen) |
| Gratis verzending vanaf | 50€ | 50€ | 50€ |
| Geschatte levertijd | 1-2 dagen | 2-3 dagen | 3-4 dagen |
Houd er rekening mee dat als je land niet in onze verzendregio's staat vermeld, dit betekent dat we momenteel niet naar die locatie leveren.
Op het moment van verzending geeft Belsuv je een trackingcode, zodat je je bestelling bij elke stap kunt volgen.
Als je de status van je zending op elk moment wilt controleren, kun je dat hier doen.
Hoe kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
Hoe kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
Als je niet 100% tevreden bent met je souvenir, kun je het altijd aan ons retourneren.
Je kunt elk product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren voor omruiling of terugbetaling. Zorg er wel voor dat de originele zak en het label intact en onbeschadigd zijn. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, worden de meeste terugbetalingen binnen 7 werkdagen verwerkt. We storten het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode of op je PayPal-account.
Stuur voordat je iets retourneert een e-mail naar support@belsuv.com. Retourzendingen die zonder voorafgaand contact met ons of rechtstreeks naar het adres op het pakket worden gestuurd, worden niet geaccepteerd. We geven je het juiste retouradres zodra je contact met ons opneemt.