Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Belsuv?
Czym jest Belsuv?
Belsuv to marka specjalizująca się w pamiątkach turystycznych, która obecnie oferuje souvenirs z Portugalii. Dajemy klientom możliwość zakupu najbardziej pożądanych pamiątek, pomagając im zachować wspomnienia z podróży.
Belsuv każdego dnia starannie wybiera wysokiej jakości, szczegółowo wykonane produkty z każdego regionu, dążąc do zapewnienia różnorodności i doskonałości. Naszą misją jest tworzenie wyjątkowych wspomnień dla klientów, aby zawsze miło nas wspominali.
Czy produkty są produkowane w Portugalii?
Czy produkty są produkowane w Portugalii?
Tak. Wszystkie nasze produkty są z dumą wytwarzane w Portugalii. W Belsuv wierzymy, że autentyczność zaczyna się od pochodzenia, dlatego współpracujemy wyłącznie z portugalskimi producentami i rzemieślnikami. Dzięki temu możemy zadbać o to, aby każda pamiątka, niezależnie od miejsca, które reprezentuje, była tworzona z troską, przy użyciu tradycyjnych technik i wysokiej jakości materiałów.
Centralizując produkcję w Portugalii, gwarantujemy stały poziom jakości, jednocześnie wspierając lokalne rzemiosło i zrównoważone praktyki.
Czy obowiązuje minimalna wartość zamówienia?
Czy obowiązuje minimalna wartość zamówienia?
Tak, Belsuv ma symboliczną minimalną wartość zamówienia wynoszącą 10 € przy każdym zakupie, a zamówień poniżej tej kwoty nie można zrealizować.
Aby móc złożyć zamówienie, możesz po prostu dodać mały magnes lub, jeśli nie potrzebujesz dodatkowego produktu, wybrać opcję pakowania prezentowego, która zazwyczaj wystarczy, aby osiągnąć minimum.
Czy oferujecie rabaty przy zamówieniach hurtowych?
Czy oferujecie rabaty przy zamówieniach hurtowych?
Tak, oferujemy.
W Belsuv zapewniamy w pełni spersonalizowaną obsługę zamówień hurtowych, przygotowaną specjalnie z myślą o wydarzeniach, uroczystościach firmowych i wyjątkowych okazjach.
Usługa ta umożliwia zamawianie większych ilości souvenirs — spersonalizowanych lub nie — na indywidualnych warunkach cenowych oraz z pełnym wsparciem na każdym etapie procesu: od wyboru najlepiej dopasowanych produktów po zapewnienie szybkiej dostawy na wydarzenie.
To idealne rozwiązanie dla firm i organizatorów, którzy chcą wręczać wyjątkowe upominki sprawiające, że ich wydarzenia pozostaną na długo w pamięci.
👉 Dowiedz się więcej o naszych rozwiązaniach dla wydarzeń tutaj.
Czy mogę poprosić o zapakowanie mojego zamówienia na prezent?
Czy mogę poprosić o zapakowanie mojego zamówienia na prezent?
Tak, możesz! Podczas składania zamówienia będziesz mieć możliwość dodania do niego opakowania prezentowego.
Jeśli kupujesz kilka produktów, ale chcesz, aby opakowane zostały tylko niektóre z nich, pamiętaj, aby wskazać które w sekcji uwagi do zamówienia podczas składania zamówienia. Dzięki temu przygotujemy Twoje zamówienie dokładnie tak, jak sobie życzysz.
Pamiętaj, że każde opakowanie prezentowe należy dodać do koszyka osobno, zgodnie z liczbą wybranych przez Ciebie oddzielnych paczek. Dzięki temu każdy wskazany produkt zostanie odpowiednio i osobno zapakowany.
Jakie są koszty i terminy dostawy? A co ze śledzeniem mojego zamówienia?
Jakie są koszty i terminy dostawy? A co ze śledzeniem mojego zamówienia?
| Kraj/region | Portugalia | Hiszpania | Reszta Europy |
| Cena wysyłki | 3,90€ | 4,90€ | 5,90–9,90€ (w zależności od wagi, obliczane przy kasie) |
| Bezpłatna wysyłka od | 50€ | 50€ | 50€ |
| Szacowany czas dostawy | 1–2 dni | 2–3 dni | 3–4 dni |
Pamiętaj, że jeśli Twojego kraju nie ma na liście naszych regionów wysyłki, oznacza to, że obecnie nie dostarczamy do tej lokalizacji.
W momencie wysyłki Belsuv udostępni Ci kod śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić swoje zamówienie na każdym etapie.
Jeśli chcesz w dowolnym momencie sprawdzić status swojej przesyłki, możesz to zrobić tutaj.
Jak mogę zwrócić produkt, jeśli nie jestem zadowolony z zakupu?
Jak mogę zwrócić produkt, jeśli nie jestem zadowolony z zakupu?
Jeśli Twój souvenir nie spełnia Twoich oczekiwań w 100%, zawsze możesz go nam zwrócić.
Każdy produkt możesz zwrócić w ciągu 15 dni od jego otrzymania w celu wymiany lub uzyskania zwrotu pieniędzy. Upewnij się tylko, że oryginalna torebka i metka są nienaruszone i nieuszkodzone. Po otrzymaniu zwrotu większość zwrotów pieniędzy realizujemy w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot środków zostanie wysłany na pierwotną metodę płatności lub konto PayPal.
Przed dokonaniem zwrotu napisz do nas na adres support@belsuv.com. Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu z nami lub bezpośrednio na adres znajdujący się na paczce nie będą przyjmowane. Po skontaktowaniu się z nami podamy właściwy adres do zwrotu.