Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones generales de devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.
Importante: No envíes ningún artículo de vuelta sin contactarnos primero en support@belsuv.com. Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.
Artículos dañados o defectuosos
Por favor, inspecciona tu pedido inmediatamente al recibirlo.
Si algún artículo llega roto o dañado, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
La notificación debe enviarse por correo electrónico e incluir evidencia clara (como fotos) que muestren el daño.
Una vez verificado por el equipo de Belsuv, si el problema se confirma, procesaremos un reembolso completo sin requerir que devuelvas los artículos dañados.
Devoluciones por otros motivos
Si deseas devolver un artículo por razones no relacionadas con un error o responsabilidad de Belsuv, el costo del envío de devolución será responsabilidad del comprador.
Además, el costo original de envío del pedido no será reembolsado.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde que tu devolución fue aprobada y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support@belsuv.com.
