Domande frequenti

Domande frequenti

Che cos'è Belsuv?

Belsuv è un marchio specializzato in souvenirs turistici, attualmente disponibili dal Portogallo. Offriamo ai clienti l’opportunità di acquistare i souvenirs che desiderano di più, aiutandoli a conservare i ricordi dei loro viaggi.

Belsuv lavora ogni giorno per selezionare prodotti di alta qualità e ricchi di dettagli provenienti da ogni regione, con l’obiettivo di offrire varietà ed eccellenza. La nostra missione è creare ricordi significativi per i nostri clienti, affinché conservino sempre un bel ricordo di noi.

I prodotti sono realizzati in Portogallo?

Sì. Tutti i nostri prodotti sono realizzati con orgoglio in Portogallo. Noi di Belsuv crediamo che l’autenticità inizi dall’origine, per questo collaboriamo esclusivamente con produttori e artigiani portoghesi. Questo ci consente di garantire che ogni souvenir, indipendentemente dalla destinazione che rappresenta, sia realizzato con cura, utilizzando tecniche tradizionali e materiali di alta qualità.

Centralizzando la produzione in Portogallo, garantiamo standard qualitativi costanti, sostenendo al contempo l’artigianato locale e pratiche sostenibili.

Esiste un valore minimo d’ordine?

Sì, Belsuv prevede un valore minimo simbolico dell’ordine di 10 € per acquisto e gli ordini inferiori a questo importo non possono essere completati.

Per rendere possibile il tuo ordine, puoi semplicemente aggiungere un piccolo magnete oppure, se non hai bisogno di altri prodotti, puoi aggiungere l’opzione di confezione regalo, che di solito è sufficiente per raggiungere il minimo.

Offrite prezzi scontati per gli ordini all’ingrosso?

Sì, certo.
Da Belsuv, offriamo un servizio completamente personalizzato per gli ordini all’ingrosso, pensato appositamente per eventi, occasioni aziendali o celebrazioni speciali.

Questo servizio ti permette di ordinare grandi quantità di souvenirs, personalizzati o meno, con prezzi su misura e assistenza completa durante tutto il processo, dalla scelta dei prodotti più adatti alla garanzia di una consegna rapida per il tuo evento.

È la soluzione perfetta per aziende e organizzatori che desiderano offrire regali significativi e rendere i loro eventi davvero memorabili.

👉 Scopri di più sulle nostre soluzioni per eventi qui.

Posso richiedere la confezione regalo per il mio ordine?

Sì, puoi farlo! Durante la procedura di pagamento, avrai la possibilità di aggiungere una confezione regalo al tuo ordine.

Se acquisti più articoli ma desideri confezionarne soltanto alcuni, assicurati di specificare quali nella sezione note sull’ordine al momento del pagamento. Questo ci aiuterà a preparare il tuo ordine esattamente come desideri.

Ricorda che ogni confezione regalo deve essere aggiunta separatamente al carrello, in base al numero di pacchetti distinti che desideri. In questo modo, ogni articolo selezionato verrà confezionato in modo appropriato e separatamente.

Quali sono i costi e i tempi di consegna? E per quanto riguarda il tracciamento del mio ordine?

 Paese/Regione Portogallo Spagna Resto d’Europa
Costo di spedizione 3.90€ 4.90€ 5.90 - 9.90€ (a seconda del peso, calcolato al momento del pagamento)
Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€ 50€ 50€
Tempi di consegna stimati 1-2 giorni 2-3 giorni 3-4 giorni


Tieni presente che, se il tuo Paese non è elencato tra le nostre regioni di spedizione, significa che al momento non effettuiamo consegne in quella località.

Al momento della spedizione, Belsuv ti fornirà un codice di tracciamento per consentirti di seguire il tuo ordine passo dopo passo.

Se desideri controllare lo stato della tua spedizione in qualsiasi momento, puoi farlo qui.

Come posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto del mio acquisto?

Se non sei soddisfatto al 100% del tuo souvenir, puoi sempre restituircelo.

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 15 giorni dalla ricezione per ottenere un cambio o un rimborso. Assicurati solo che la confezione e l'etichetta originali siano intatte e non danneggiate. Una volta ricevuto il reso, la maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale o sul tuo conto PayPal.

Prima di effettuare un reso, scrivici all'indirizzo support@belsuv.com. I resi inviati senza averci contattato prima o direttamente all'indirizzo indicato sul pacco non saranno accettati. Ti forniremo l'indirizzo corretto per il reso dopo che ci avrai contattato.