Fatima

Belsuv est une marque spécialisée dans les souvenirs touristiques, proposant actuellement des souvenirs du Portugal. Nous offrons aux clients la possibilité d'acheter leurs souvenirs les plus désirés, les aidant ainsi à préserver les souvenirs de leurs voyages.

Belsuv travaille quotidiennement pour sélectionner des produits de haute qualité et détaillés de chaque région, dans le but d'offrir à la fois diversité et excellence. Notre mission est de créer des souvenirs significatifs pour nos clients, afin qu'ils aient toujours de bons souvenirs de nous.

Oui. Tous nos produits sont fièrement fabriqués au Portugal. Chez Belsuv, nous sommes convaincus que l'authenticité commence par l'origine. C'est pourquoi nous travaillons exclusivement avec des fabricants et artisans portugais. Cela nous permet de garantir que chaque souvenir, quelle que soit sa destination, est confectionné avec soin, en utilisant des techniques traditionnelles et des matériaux de haute qualité.

En centralisant la production au Portugal, nous garantissons des normes de qualité constantes tout en soutenant l'artisanat local et les pratiques durables.

Oui. Chez Belsuv, nous comprenons que certains clients puissent avoir besoin de quantités plus importantes, que ce soit pour des événements, des cadeaux d'entreprise ou des ventes au détail. Nous sommes toujours disposés à étudier chaque cas individuellement et à proposer des tarifs ajustés dans la mesure du possible.

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produits en plus grande quantité, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir d'évaluer votre demande et de vous fournir un devis personnalisé. Vous pouvez soumettre votre demande ou demander un devis ici .

Oui, c'est possible ! Lors du paiement, vous aurez la possibilité d'ajouter un emballage cadeau à votre commande.

Si vous achetez plusieurs articles et souhaitez que seuls certains d'entre eux soient emballés, veuillez préciser lesquels dans les notes de commande lors du paiement. Cela nous permettra de préparer votre commande exactement comme vous le souhaitez.

Veuillez noter que chaque emballage cadeau doit être ajouté séparément à votre panier, en fonction du nombre de colis souhaités. Cela garantit que chaque article sélectionné est emballé correctement et séparément.

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre souvenir, vous pouvez toujours nous le retourner.

Vous pouvez retourner tout produit dans les 15 jours suivant sa réception pour un échange ou un remboursement. Assurez-vous simplement que le sac et l'étiquette d'origine sont intacts et non endommagés. Une fois que nous recevons votre retour, la plupart des remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables. Nous effectuerons le remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sur votre compte PayPal.

Avant d'effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@belsuv.com . Les retours envoyés sans nous contacter au préalable ou directement à l'adresse indiquée sur le colis ne seront pas acceptés. Nous vous fournirons l'adresse de retour correcte une fois que vous nous aurez contactés.